No mundo do e-commerce, o carrinho abandonado é um fantasma que assombra muitos lojistas. Estima-se que, em média, 7 em cada 10 clientes que colocam produtos no carrinho não finalizam a compra. Mas por que isso acontece? Diversos fatores podem contribuir, como custos de envio inesperados, processo de checkout complicado ou dúvidas sobre o produto.
É aí que entra o retargeting, uma poderosa ferramenta de marketing digital que te ajuda a recuperar essas vendas perdidas.
O que é Retargeting?
O retargeting, também conhecido como remarketing, é uma estratégia que permite exibir anúncios personalizados para usuários que já visitaram seu site e demonstraram interesse em seus produtos, mas não finalizaram a compra. Através de cookies, pequenos arquivos armazenados no navegador do usuário, o retargeting identifica esses visitantes e os acompanha enquanto navegam pela internet, exibindo anúncios relevantes em outros sites e plataformas.
Como usar o Retargeting para Recuperar Carrinhos Abandonados:
1. Identifique os Carrinhos Abandonados:
O primeiro passo é ter um sistema que monitore os carrinhos abandonados em sua loja virtual. Plataformas de e-commerce como Shopify e WooCommerce já oferecem essa funcionalidade nativa ou através de plugins.
2. Segmente seus Clientes:
Nem todos os carrinhos abandonados são iguais. Segmente seus clientes por valor do carrinho, histórico de compras, produtos abandonados e outros critérios relevantes para criar campanhas de retargeting mais personalizadas e eficientes.
3. Crie Anúncios Atraentes:
Seus anúncios devem ser chamativos e relevantes para o público-alvo. Utilize imagens dos produtos abandonados, ofereça descontos exclusivos ou frete grátis e destaque os benefícios de comprar em sua loja.
4. Escolha os Canais Certos:
O retargeting pode ser feito em diversos canais, como Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, e até mesmo e-mail marketing. Utilize os canais que seus clientes mais frequentam.
5. Monitore e Ajuste:
O monitoramento constante é crucial para o sucesso de suas campanhas de retargeting. Acompanhe os resultados, faça ajustes nas segmentações, nos anúncios e nos canais utilizados para otimizar suas campanhas.
Ferramentas para Retargeting:
- Google Ads: https://ads.google.com/home/
- Facebook Ads: https://www.facebook.com/business/help/473994396650734
- Instagram Ads: https://business.instagram.com/
- E-mail Marketing: https://www.sendinblue.com/wp-content/uploads/2021/06/EN-Email-Marketing-for-Consumer-Packaged-Goods-brands-2.pdf
- Plugins para E-commerce: Shopify, WooCommerce, etc.
Dicas Extras:
- Ofereça um desconto no primeiro pedido: Um pequeno incentivo pode ser o suficiente para motivar o cliente a finalizar a compra.
- Simplifique o processo de checkout: Elimine barreiras e torne a compra o mais rápida e fácil possível.
- Ofereça frete grátis ou com desconto: Essa é uma ótima forma de reduzir o custo final da compra e aumentar as conversões.
- Envie um e-mail de lembrete: Um e-mail amigável com os produtos abandonados no carrinho pode ser o empurrãozinho que o cliente precisa.
- Utilize depoimentos e avaliações de clientes: A prova social pode gerar confiança e influenciar a decisão de compra.
Conclusão:
O retargeting é uma ferramenta poderosa que pode te ajudar a recuperar carrinhos abandonados e aumentar significativamente suas vendas. Ao implementar as estratégias corretas e utilizar as ferramentas adequadas, você poderá transformar esses carrinhos em compras concluídas e impulsionar o sucesso do seu negócio online.
Lembre-se: O retargeting é apenas uma das ferramentas que você pode utilizar para aumentar suas conversões. Combine-o com outras estratégias de marketing digital, como SEO, marketing de conteúdo e mídias sociais, para alcançar os melhores resultados.
Forte abraço, Rey Cervs.
